訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，只需設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。請記下正確的使用者名稱，並使用未在其他網站使用過的密碼；出差前確認常用裝置仍能正常登入。訂閱連結也屬於帳戶存取資料，不適合放在公開文件、群組聊天或截圖中。匿名且不記錄活動是本服務的隱私政策，但不代表可以隨意分享帳戶密碼。若忘記登入資料，請先查看密碼管理工具及已登入的裝置，避免反覆猜測；需要協助時，請透過使用者面板提交工單說明情況，問題描述中不要填寫密碼或完整訂閱連結。

先登入使用者面板，在帳戶總覽查看目前的訂閱狀態，再使用面板提供的訂閱入口。前往用戶端的訂閱或設定管理頁面，貼上連結或使用可用的匯入方式；完成後執行更新，並確認線路清單已顯示。調整線路時，通常先更新現有訂閱即可，不必直接刪除所有設定。如果面板提供新連結，請編輯對應的訂閱來源後再次更新，並確認目前啟用的設定是否來自該訂閱。不要把帳戶網頁網址當成訂閱網址，也不要將完整連結貼在工單中；可用遮住敏感資訊的截圖說明錯誤。

VPNTL 支援不限裝置數同時連線，更換裝置本身不需要重新選擇方案。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；請登入使用者面板取得用戶端與訂閱，再於新裝置完成匯入。各裝置的連線模式、分流規則與系統權限都需要分別檢查；舊裝置可以使用，不代表新裝置已完成設定。使用多部裝置時仍需留意帳戶流量用量，不限裝置數不等於流量無上限。轉讓或停用舊裝置前，請先登出帳戶並清除訂閱資料，避免帳戶存取憑證隨裝置交給他人。

先前往使用者面板確認訂閱狀態與剩餘流量，再檢查用戶端儲存的訂閱來源是否完整，是否不慎包含空格、換行或截斷字元。確認目前更新的是實際使用中的設定，而非已停用的舊設定。如果下載失敗，可先確認目前的網路能否開啟面板，再嘗試重新整理訂閱；不要連續新增相同來源，以免難以判斷哪份設定正在生效。如果面板狀態正常但更新仍失敗，請記下用戶端平台、錯誤訊息及發生經過，透過工單提交。提交前遮住連結中的存取憑證，只需保留錯誤文字。

用戶端顯示已連線，只代表連線流程已啟動，不能單憑此狀態確認目標網頁可正常使用。先確認本地網路正常，再檢查目前啟用的訂閱、所選線路與代理模式。分別測試一般網頁與目標網頁，以區分整體網路故障和特定服務問題。如果所有網頁都無法開啟，可切換線路並檢查系統代理或網路權限；如果只有目標網頁無法開啟，請查看分流規則是否將其設定為直連。測試時暫時關閉其他代理工具，避免它們同時變更系統設定。每次只調整一項設定，並記下調整前後的狀況，方便找出真正的故障原因。

不同應用程式讀取網路設定的方式可能不同，瀏覽器可以使用不代表所有應用程式都會使用系統代理。有些應用程式使用獨立的網路設定，有些連線則會依分流規則設為直連。先查看該應用程式是否支援代理設定，再核對用戶端的規則比對結果；也請檢查應用程式是否仍在沿用建立連線前的工作階段。關閉應用程式後重新開啟，再觀察連線狀況。如果用戶端提供全域代理或其他接管模式，可依用戶端說明進行排查，但不要假設全域模式一定涵蓋所有程式。若在受管理的辦公網路環境中使用，請先遵守組織的網路與裝置管理規範。

用戶端可能需要系統網路授權，才能建立相應連線或接管流量；拒絕授權後，即使介面顯示正在執行，也可能尚未完成實際設定。請先確認用戶端的來源，再閱讀系統彈出視窗的說明，確認授權對象與正在使用的程式一致。若之前拒絕過授權，可在系統設定中檢查相關網路或隱私權限，並依用戶端說明重新發起連線。不要為了排查而任意關閉系統防護，也不要將權限授予來源不明的設定。如果裝置由組織管理，變更權限可能需要管理員處理；提交工單時請說明系統平台與彈出視窗文字，不要只描述為連線按鈕沒有反應。

先確認問題是發生在本地網路切換後、裝置休眠後無法恢復，還是在同一網路中持續中斷。保持網路不變，改用另一條線路測試，並檢查是否有其他網路工具正在執行。提交工單時，請寫明系統平台、用戶端名稱、所選地區、發生時段、目標應用程式，以及已嘗試的操作。如果出現錯誤訊息，請提供遮住敏感資料的截圖，比只描述連線不穩更容易找出問題。不要提交密碼、完整訂閱連結或含有私人內容的記錄；如需補充診斷記錄，請先確認其中是否包含帳戶資料，並依工單說明處理。

先暫停本地下載、雲端硬碟同步及其他高流量工作，觀察一般網頁是否也變慢。如果本地網路本身不穩定，切換線路未必能解決問題；情況允許時，可改用另一個本地網路進行比較。接著保持目標服務與畫質設定不變，切換線路比較載入與播放狀況。測試影片時，請留意播放過程是否持續中斷，不要只看網頁開啟速度。如果只有特定服務變慢，也要考慮該服務的伺服器負載與地區限制。記下發生時段、使用地區及具體狀況，再透過工單回報；不要因一次卡頓就直接判定為帳戶或方案故障。

VPNTL 涵蓋 120+ 個國家 / 150+ 條線路。選擇線路時，先確認目標服務的地區要求，再考量目前所在地的實際連線狀況；地理距離較近可以作為起點，但不代表整條網路路徑一定較短或更穩定。進行長時間工作前，先用目標網頁或應用程式測試，並盡量維持線路與地區一致。如果某地區無法連線，請分別檢查服務資格、帳戶狀態與網路連線，不要只憑地區名稱判斷是否可用。行銷頁面的涵蓋範圍供參考，實際可選線路以使用者面板及更新後的訂閱清單為準；列出的地區不代表逐一保證都能存取。

連線測試通常只反映某段請求的回應狀況，無法概括存取目標服務的完整過程。網頁載入還涉及 DNS 解析、資源下載與目標伺服器回應；影片播放和檔案傳輸則更仰賴持續傳輸的表現。比較線路時，盡量使用同一部裝置、同一個本地網路與同一個目標服務，避免同時改變多項條件。也請檢查裝置負載、背景同步與應用程式快取，不要將所有速度問題都歸因於線路。如果測試結果長期與實際狀況不符，可記下具體工作、所選地區與錯誤情形，透過工單提交；線路清單顯示的數值不代表速度保證。

不一定。AI 工具與串流影音服務可能同時檢查出口地區、帳戶資格、工作階段狀態及服務本身的存取規則；網路連線只是其中一環。先閱讀目標服務的提示，判斷是地區不支援、登入失效、存取頻率受限，還是一般連線失敗。需要切換地區時，請遵守目標服務的規則，切換後重新測試；不要頻繁重複登入或連續重試。連線穩定也不能取代帳戶所需的訂閱資格。可參考 AI 加速指南與串流影音頁面了解排查方式；VPNTL 不會將線路涵蓋範圍描述為永久可用、完全免於風險控管，或保證能觀看特定片庫。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，流量用完為止，永久不過期。經常使用且希望按月安排流量，可先查看月租方案；使用時間不固定、希望保留未用流量，則可比較流量包。選擇前先回想自己的影片觀看、檔案傳輸與背景同步習慣，不要只依裝置數量判斷需求。方案頁面列有完整價格與規則，下單前請核對面板中的方案名稱、金額與流量內容；不限裝置數不代表流量可以無限使用。

月租方案流量依開通日每月重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。不要預設流量會在每個月初統一重置，也不要自行將升級金額換算成新增流量或重新起算完整週期。升級前請進入使用者面板查看目前的訂閱狀態、目標方案與操作提示，確認折算結果後再繼續。如果只是用戶端顯示的流量沒有變化，先重新整理面板與訂閱資訊，確認是顯示尚未更新，還是實際計費有問題。如果訂單狀態與訂閱內容不一致，請保留訂單資訊並提交工單，由支援團隊依帳戶記錄核對，不必反覆進行相同操作。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板進入方案與訂單流程，付款前核對方案內容、訂單金額及頁面提供的付款說明。付款完成後，返回面板查看訂單狀態與帳戶訂閱資訊，不要只根據用戶端的線路清單判斷付款是否生效。如果已付款但狀態尚未更新，先重新整理訂單頁面；狀態不明時請避免重複付款。若問題仍未解決，請透過工單提交訂單識別資訊、付款方式及遮住敏感資訊的付款憑證。不要將密碼或訂閱連結當成付款證明，也不要在面板流程之外向不明收款入口轉帳。

VPNTL 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往工單，清楚註明退款申請及相關訂單資訊；提交前可先閱讀使用條款中的完整退款規則。連線故障與退款申請可以分開說明，不必為了申請退款而反覆測試線路。如果也希望排查問題，可補充裝置平台與錯誤訊息，方便支援團隊了解情況。退款審核、處理進度與結果請以工單回覆及訂單記錄為準；頁面未提供固定的退款入帳時間，請勿自行推算。提交資料時，請遮住無關的個人資訊，避免公開付款憑證或帳戶存取資料。